Forderungsmanagement im Gesundheitswesen
Ein Erfahrungsbericht von Michaela Merzendorfer
"Das Gesundheitswesen hat ein übergreifendes Problem. Egal ob Sanitätshäuser, Orthopädiebetriebe oder Physio- Praxen. Sie alle eint, dass es häufig Probleme mit der Zahlungsmoral Ihrer Kunden gibt. Insbesondere Kleinstforderungen (Zuzahlungen) ab 5€ können dabei nicht konsequent und wirtschaftlich weiterverfolgt werden. Die Folge ist häufig, die direkte Ausbuchtung dieser offenen Beträge. Hier können wir Sie konkret unterstützen."
Wir unterhielten uns mit Michaela Merzendorfer über Ihre Erfahrungen und warum Forderungsmanagement und das Gesundheitswesen sich nicht ausschließen sondern zusammen gehören.
Das können Sie von uns erwarten:
Entlastung
Finanzspritze
Kaufmännisches Mahnwesen
Übergeben Sie uns Ihre offenen und fälligen Rechnungen. Entlasten Sie Ihre Buchhaltung. Sparen Sie Zeit und Ressourcen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Wir mahnen Ihre Kunden DS-GVO- konform in Ihrem Namen. Gegebenenfalls überführen wir den Vorgang im Nachgang in unser Forderungsmanagement.
Durch unser Mahnwesen und Forderungs-management generieren wir Ihnen bislang verloren geglaubte Umsätze. Gleichzeitig schaffen Sie Freiraum für Ihr Kerngeschäft.
Sie möchten mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?
Hendrik Hohmann Senior Key Account
Kostenlos Informationen und Beratung anfordern
Oder besuchen Sie unsere Homepage unter www.sepacollect.de
Jede Forderung hat eine Geschichte.
Wir bringen sie zu einem gutem Ende.
Jede Forderung hat Ihre Geschichte. Wir bringen sie zu einem gutem Ende.
Michaela Merzendorfer Finanzen und Personalwesen
Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen bitte kurz vor.
Die Firma Merzendorfer Rehatechnik in München und Wasserburg am Inn ist ein mittelständischer Betrieb im Gesundheitswesen. In Zusammenarbeit mit Kliniken, Ärzten, Altenheimen und Pflegediensten steht eine optimale medizinische Versorgung unserer Kunden in den Bereichen Häusliche Pflege, Rehabilitationstechnik, Sanitätshausbedarf und Orthopädie-Technik im Mittelpunkt unseres Handelns.
Mein Name ist Michaela Merzendorfer. Ich bin zuständig in den Bereichen Finanzen und Personalwesen.
Warum gab es Überlegungen Ihre offenen Rechnungen an einen Inkasso- Dienstleister zu übergeben?
Wir hatten früher eine Anwaltskanzlei mit unserer Inkassobearbeitung beauftragt. Durch die Menge der Kleinbeträge durch Zuzahlungsrechnungen wurde das Ganze schnell unübersichtlich und sehr aufwendig in der Bearbeitung und auch kostspielig.
Nach welchen Kriterien haben Sie diesen Dienstleister gewählt? Was war Ihnen besonders wichtig?
Für uns war wichtig mit der Inanspruchnahme eines seriösen Inkassodienstleisters unseren Aufwand in der Bearbeitung und Kosten möglichst zu minimieren. Zudem war die Einhaltung der Datenschutzverordnung oberste Priorität. Die Inkassogebühren für die Schuldner sollten in einem akzeptablen Rahmen sein.
Was war der ausschlaggebende Punkt, eine Zusammenarbeit mit der SEPA Collect einzugehen?
SEPA Collect hat sich bei uns vorgestellt und die Vorgehensweise und das Konzept hat uns sofort überzeugt. Ebenso, dass es ein registriertes Unternehmen mit Branchen Know-How ist.
Wie beurteilen Sie die Kommunikation und das Auftreten der SEPA Collect gegenüber Ihren Kunden?
Sepa Collect nimmt große Rücksicht auf die persönliche Situation sei es finanzieller Art, Krankheit und Alter der Schuldner und versucht gemeinsame Lösungen wie Ratenzahlung etc. zu vereinbaren. Die Kommunikation und das Auftreten empfinde ich als sehr entgegenkommend. Es gibt auch keine Beschwerden von Kunden.
Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit der SEPA Collect?
Ich empfinde die Zusammenarbeit als ausgesprochen angenehm und vor allem effektiv.
Die Übergabe der Forderungen ist ebenso einfach und unkompliziert, wie die monatliche Abrechnung. Über das Mandantenportal erhalte ich alle nötigen Informationen und habe einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand der einzelnen Fälle.
Wie zufrieden sind Sie mit der SEPA Collect?
Wir sind wirklich sehr zufrieden!
Haben Sie Verbesserungsvorschläge für die Zusammenarbeit?
Nein, es läuft alles optimal. Einmal habe ich darum gebeten eine Liste anders sortieren zu können. Man ist meiner Bitte umgehend nachgekommen.
Was würden Sie Unternehmen in Ihrer Branche bei der Auswahl eines Inkasso- Dienstleisters raten? Auf welche Punkte sollte man achten?
Die Kriterien, die ich schon in der dritten Frage angeführt habe und das Branchen Know How!
Vielen Dank Frau Merzendorfer, auf weiterhin gute Zusammenarbeit !
Hendrik Hohmann Senior Key Account
Michaela Merzendorfer Finanzen und Personalwesen
Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen bitte kurz vor.
Die Firma Merzendorfer Rehatechnik in München und Wasserburg am Inn ist ein mittelständischer Betrieb im Gesundheitswesen. In Zusammenarbeit mit Kliniken, Ärzten, Altenheimen und Pflegediensten steht eine optimale medizinische Versorgung unserer Kunden in den Bereichen Häusliche Pflege, Rehabilitationstechnik, Sanitätshausbedarf und Orthopädie-Technik im Mittelpunkt unseres Handelns.
Mein Name ist Michaela Merzendorfer. Ich bin zuständig in den Bereichen Finanzen und Personalwesen.
Warum gab es Überlegungen Ihre offenen Rechnungen an einen Inkasso- Dienstleister zu übergeben?
Wir hatten früher eine Anwaltskanzlei mit unserer Inkassobearbeitung beauftragt. Durch die Menge der Kleinbeträge durch Zuzahlungsrechnungen wurde das Ganze schnell unübersichtlich und sehr aufwendig in der Bearbeitung und auch kostspielig.
Nach welchen Kriterien haben Sie diesen Dienstleister gewählt? Was war Ihnen besonders wichtig?
Für uns war wichtig mit der Inanspruchnahme eines seriösen Inkassodienstleisters unseren Aufwand in der Bearbeitung und Kosten möglichst zu minimieren. Zudem war die Einhaltung der Datenschutzverordnung oberste Priorität. Die Inkassogebühren für die Schuldner sollten in einem akzeptablen Rahmen sein.
Was war der ausschlaggebende Punkt, eine Zusammenarbeit mit der SEPA Collect einzugehen?
SEPA Collect hat sich bei uns vorgestellt und die Vorgehensweise und das Konzept hat uns sofort überzeugt. Ebenso, dass es ein registriertes Unternehmen mit Branchen Know-How ist.
Wie beurteilen Sie die Kommunikation und das Auftreten der SEPA Collect gegenüber Ihren Kunden?
Sepa Collect nimmt große Rücksicht auf die persönliche Situation sei es finanzieller Art, Krankheit und Alter der Schuldner und versucht gemeinsame Lösungen wie Ratenzahlung etc. zu vereinbaren. Die Kommunikation und das Auftreten empfinde ich als sehr entgegenkommend. Es gibt auch keine Beschwerden von Kunden.
Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit der SEPA Collect?
Ich empfinde die Zusammenarbeit als ausgesprochen angenehm und vor allem effektiv.
Die Übergabe der Forderungen ist ebenso einfach und unkompliziert, wie die monatliche Abrechnung. Über das Mandantenportal erhalte ich alle nötigen Informationen und habe einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand der einzelnen Fälle.
Wie zufrieden sind Sie mit der SEPA Collect?
Wir sind wirklich sehr zufrieden!
Haben Sie Verbesserungsvorschläge für die Zusammenarbeit?
Nein, es läuft alles optimal. Einmal habe ich darum gebeten eine Liste anders sortieren zu können. Man ist meiner Bitte umgehend nachgekommen.
Was würden Sie Unternehmen in Ihrer Branche bei der Auswahl eines Inkasso- Dienstleisters raten? Auf welche Punkte sollte man achten?
Die Kriterien, die ich schon in der dritten Frage angeführt habe und das Branchen Know How!
Vielen Dank Frau Merzendorfer, auf weiterhin gute Zusammenarbeit !
